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Condizioni Generali

Il testo che segue (“condizioni generali di vendita”) disciplina le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da L’Arcobaleno Srl (i “prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di L’Arcobaleno Srl a terzi (i “clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine
stesso.

Ogni modifica relativa a operazioni o condizioni di pagamento eventualmente concessa in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se L’Arcobaleno Srl avrà accettato detta condizione per iscritto.

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquist  inserendo la propria partiva IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.

L’Arcobaleno Srl potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

L’Arcobaleno Srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito de L’Arcobaleno Srl, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a L’Arcobaleno Srl.

Effettuazione ed accettazione degli ordini

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali: il cliente che conferma l’ordine dichiara di essere maggiorenne.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da L’Arcobaleno Srl mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale mail automatica conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Il messaggio di conferma indicherà il ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con L’Arcobaleno Srl.

Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra L’Arcobaleno Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte de L’Arcobaleno Srl, la quale ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

L’ordine si intende accettato da L’Arcobaleno Srl se, entro 48 ore dall’invio dell’ordine, il Cliente non dovesse ricevere altre comunicazioni. In caso di mancata accettazione provvederemo a dare avviso al cliente tramite messaggio di posta elettronica.

Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Ricordiamo inoltre che fino al momento della spedizione il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine o modificarlo, previo contatto con L’Arcobaleno Srl tramite e-mail scrivendo all’indirizzo: info@larcobalenonline.it

Condizioni di Consegna e Pagamento

Spetta all’acquirente scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna offerte sul nostro sito.

La spedizione standard ha un osto di €6,90 per ordini inferiori a €100. Per tutti gli ordini superiori a €100 la spedizione è gratuita.

La spedizione di merce ingombrante ha sempre un costo di €15,00.

Non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna diversi da quelli che trovi indicati.

I termini di consegna elencati nelle opzioni di consegna indicano il periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti. L’Arcobaleno Srl si impegna a fare quanto possibile per farti ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto.

L’Arcobaleno Srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet de L’Arcobaleno Srl sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. L’Arcobaleno Srl pertanto si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte de L’Arcobaleno Srl, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale (con particolare riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti).

Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali altre tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili in caso di importazione. In questo caso il Cliente dovrà provvedere a sdoganare i prodotti versando i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

Disponibilità Prodotti

Data la possibilità di inoltrare ordini on line che modifica in tempo reale la disponibilità del prodotto L’Arcobaleno Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. La disponibilità indicata nelle schede prodotto non è aggiornata in tempo reale; nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi al sito, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In virtù di queste variabili L’Arcobaleno Srl non garantisce, quindi, la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati
come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Rischio e Proprietà

La merce è spedita in porto franco, con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel cedolino o POD del corriere incaricato della spedizione. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo
documento accompagnatorio e confermata, entro 14 giorni via fax o raccomandata a.r., a L’Arcobaleno Srl.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento.
Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto: ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Diritto di Recesso e Garanzia

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato, per qualsiasi motivo, e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una email tramite la nostra pagina di contatto nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Non appena riceveremo tale comunicazione provvederemo a contattarvi per fornirvi le modalità di restituzione. Le uniche spese a vostro carico sono quelle di rispedizione del prodotto.

Vi preghiamo di inviarci la suddetta comunicazione e non rispedirci la merce: verrete infatti contattati quanto prima per essere informati sulle modalità e l’indirizzo di rispedizione.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto
– danneggiamento\usura del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Non appena la merce verrà ricevuta e verificata la sua integrità provvederemo immediatamente a rimborsarvi del prezzo da voi pagato per l’articolo acquistato (escluse le spese di spedizione che rimangono a carico dell’acquirente) tramite rimborso Paypal o bonifico bancario.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L’Arcobaleno Srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Vi ricordiamo inoltre che il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso l’acquisto riguardi prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Garanzia e difetti di conformità

Tutti gli articoli venduti sono nuovi e coperti dalla garanzia ufficiale del produttore e sono conformi alle norme Italiane e dell’Unione Europea (UE) ad essi applicabili.

Nel caso in cui la merce che avete acquistato non risulti funzionante o presenti dei difetti per i quali ne rendono impossibile l’utilizzo (purché gli stessi siano stati usati correttamente e nel rispetto della loro destinazione d’uso) vi preghiamo di comunicarcelo, anche attraverso una semplice e-mail, entro un termine massimo di 14 giorni dalla consegna.

Effettuate le opportune verifiche e stabilito che il prodotto sia effettivamente non conforme vi verranno indicate le modalità di restituzione e provvederemo a nostre spese a sostituirvi il prodotto non conforme.
Qualora non sia possibile la sostituzione del prodotto, verranno attivate altre misure riparatorie a favore del cliente.

Qualora il difetto si manifesti dopo il periodo di 14 giorni dalla consegna, vi invitiamo comunque a contattarci per godere della garanzia legale di 2 anni applicata a partire dal momento in si è ricevuto il prodotto.

Risoluzione Online delle Controversie

Il sito per la risoluzione online delle controversie è stato creato dall’UE per aiutare i consumatori insoddisfatti di un acquisto. E’ possibile usarlo per presentare un reclamo per un bene o servizio acquistato su Internet e per trovare un terzo al di sopra delle parti (organismo di risoluzione delle controversie) che tratterà la controversia.

Il sito è raggiungibile a questo indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main

Contatti

Preghiamo comunque i nostri clienti di contattarci per qualunque domanda sulle nostre condizioni di vendita scrivendo una e-mail all’indirizzo: info@larcobalenonline.it

Informativa Privacy

Chi siamo

L’indirizzo del nostro sito web è: https://larcobalenonline.it.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Modulo di contatto
Selezionando la casella “Presta il consenso” presti il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per l’invio di comunicazioni aventi finalità di marketing e relative a prodotti ed eventi dell’Arcobaleno, tra cui comunicazioni riguardanti attività informativa, commerciale, promozionale, pubblicitaria inerente a prodotti, eventi e iniziative di L’Arcobaleno srl o a cui L’Arcobaleno srl partecipa, attraverso strumenti quali posta elettronica, newsletter, iscrizione a mailing list, telefonate con o senza operatore, mms, sms, messaggi istantanei, posta cartacea.

I tuoi dati saranno conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti. Puoi in ogni momento revocare il consenso che hai dato senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento realizzato prima della revoca. Il Titolare del trattamento è L’Arcobaleno srl, Via L’Aquila,2 66041 Atessa (CH). Puoi esercitare i tuoi diritti (art. 15 e seguenti del GDPR), tra cui il diritto di accesso ai dati, di opposizione al trattamento, diritto alla cancellazione, alla portabilità e/o chiedere maggiori informazioni scrivendo a info@larcobalenonline.it

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